El transmetro de Barranquilla

Después de ver este video, estudie el Q&A (Preguntas y Respuestas), orientado a favorecer el entendimiento de los usuarios de Transmetro y de ésta manera, reducir eventuales riesgos por causa del desconocimiento o mal uso del sistema.

 ¿Cuándo y dónde puedo comprar mi tarjeta Transmetro?
Puede conseguirlas en las Supertiendas Olímpica y en las estaciones del sistema, excepto La Veintiuna y La Arenosa.

¿Cuánto vale la tarjeta?
Vale $2.000, que deben pagarse sólo una vez y que corresponden al costo del plástico.

¿A partir de cuándo puedo recargar mi tarjeta Transmetro?
Desde el martes 6 de julio la tarjeta puede ser recargada en Supertiendas Olímpica autorizadas, en las estaciones del sistema (excepto La Veintiuna, Retorno y La Arenosa) y en puntos móviles de recarga.

¿Cuándo inicia operaciones el sistema Transmetro?
Transmetro ya está funcionando. Hasta el 9 de julio, usted puede utilizar Transmetro gratis, sólo presentando su tarjeta. A partir de esa fecha el sistema iniciará operación comercial, y el pasaje tendrá un costo de $1.400 que serán descontados de su tarjeta.

¿Si se me acaba el saldo de la tarjeta y estoy apartado de un punto de recarga qué puedo hacer?
Como una facilidad temporal, la tarjeta le permitirá un trayecto a manera de crédito para que usted pueda llegar a un punto de recarga. Esta medida será provisional.

¿Con cuánta plata tengo que recargar mi tarjeta?
La tarjeta Transmetro puede ser recargada con un mínimo de $100, hasta $100.000.
El pasaje cuesta $1.400 , y por este motivo la primera recarga debe hacerse mínimo por este valor.

¿Cada cuánto tengo que recargar la tarjeta?
Cada vez que quiera, o cuando se le acabe su saldo y necesite acceder al sistema.

¿Qué debo hacer si se me pierde o me roban la tarjeta?
Si se le pierde o le roban su tarjeta Transmetro, comuníquese a la línea automatizada de atención al cliente 3712222, siga las instrucciones y reporte la pérdida o el robo. También puede reportar la pérdida en los Puntos de Atención al Cliente (PAC), que estarán habilitados próximamente en la estación Retorno (Calle 74 con Carrera 46) y en el Portal Soledad (Murillo – cerca a la terminal de transporte).

¿Dónde y cómo puedo personalizar mi tarjeta?
La tarjeta puede ser personalizada con nombre, o con nombre y foto. Para hacerlo debe acercarse a los Puntos de Atención al Cliente (PAC), que estarán habilitados próximamente en la estación Retorno (Calle 74 con Carrera 46) y en el Portal Soledad (Murillo – cerca a la Terminal de transporte).

Si necesito más información sobre Transmetro, ¿a dónde me puedo dirigir?
Para tener más información sobre el sistema, puede comunicarse a la línea de servicio al cliente 3712222, entrar a www.transmetro.gov.co, o acercarse a las estaciones de Transmetro.

Pedagogía del Transmetro 1

Pedagogía del Transmetro 2

Mapa de recorrido portales y estaciones