7 formas de ganar credibilidad y confianza en Internet

1. ¿TIENE UD. UN NOMBRE DE DOMINIO PROPIO?
Obvio, simple, pero muchas veces olvidado por muchos jugadores de tamaño pequeño. Usar un proveedor de Web que sea gratis es algo como arrendar una tienda, en vez de ser el dueño. Un nombre de dominio propio es algo que demuestra compromiso, estabilidad y su credibilidad. Tener uno es un paso pequeño pero importante y es algo que acelera el posicionamiento de su negocio de la noche a la mañana.

2. USE ALGUNAS PALABRAS CON CUIDADO
Hoy en día hay muchas palabras que se usan en Internet y que generan campanas de alerta en la mente de las personas. Las más comunes son: Rico, Riqueza, Dinero, Éxito, Fortuna, Millonario, Pedidos por Correo. Acertadamente o erróneamente, estas palabras ponen a prueba la credibilidad de un sitio si son usadas en forma excesiva. Elimínalas o úselas con cuidado.

3 VERIFIQUE SU ORTOGRAFÍA
La red consiste fundamentalmente en un medio escrito. Pero está llena de gente que no escribe apropiadamente y así su credibilidad sufre. Veo errores ortográficos todos los días y sin embargo son tan fáciles de arreglar cuando se dispone de un minuto y de un diccionario.

4. ¿RESPONDE UD. RÁPIDAMENTE?
Un largo silencio en su negocio cuando su cliente esperaba una respuesta al email enviado el día anterior, no es algo que ayude a su credibilidad. Obtenga un auto-contestador para cuando esté ocupado o se encuentre fuera y envíe un mensaje que diga:

"Disculpe, regresaré el viernes y le responderé personalmente".

5. ¿UD. REALIZA SEGUIMIENTO CONTINUO?
Esto es un concepto distinto del "seguimiento". Sus clientes han dado el primer paso y le han comprado. Pero están nerviosos, esperando que quizás algo no funcione...y que Ud. y el producto ya pagado desaparezcan sin dejar rastro. Tranquilícelos con una serie de emails después de la venta:

"Su compra fue despachada hoy día" y algunos días más tarde, "Se espera que su compra llegue en X días", y luego un seguimiento, "Está disfrutando Ud. su producto?" Nútralos antes, durante y después de la venta. Ellos necesitan tranquilidad y Ud. obtendrá credibilidad y prestigio. Cuando hice esto obtuve emails de agradecimiento en mi auto-contestador!

6. MUESTRE QUE UD. ES UNA PERSONA REAL
Las personas reales y creíbles entregan su nombre completo en los tratos por Internet. No se esconden detrás de su alias, del nombre de una compañía ni tampoco usan sólo su primer nombre o su apodo. No usan "nosotros", lo cual implica que disponen de un personal, en vez de sólo una persona.

7. PROMUEVA LA MARCA DE "USTED"
Ud. puede mejorar bastante su credibilidad al recordar a las personas constantemente sobre su especialidad...el ingrediente secreto que le separa a Ud. de cualquier otra propuesta del tipo yo-también en la red:

*Muestre su historia. Si Ud. ha enviado mensajes a algún foro de discusión en el tiempo, entonces reina los mensajes enviados y póngalos en una página en su sitio bajo "¿Quién es (su nombre)?". Cuando hice esto y dirigí a los lectores a esa página, la respuesta fue gratificante. A la gente le encanta realizar tratos con personas creíbles, personas que demuestran que tienen una historia y que gustan de ayudar a otros.

La mejora de su credibilidad no consiste en una cirugía mayor. Ud. sólo debe realizar cambios sutiles eliminando o mejorando estos factores que afectan su veracidad y espíritu de ayuda. La credibilidad le seguirá automáticamente.